Rilascio dei codici PIN e PUK a seguito di smarrimento

Dal 10 settembre 2026, il Ministero dell’Interno ha modificato le modalità per ottenere la ristampa del PIN/PUK della Carta di identità elettronica (C.I.E.)

Come recuperare il PUK della Carta di Identità Elettronica (CIE): https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/

Al link precedente si può visualizzare la procedura nel video tutorial.

I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID:

• scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
• accedi dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicina la CIE allo smartphone;
• inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta); 
• inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.

È importante annotare con cura il codice PUK, necessario per impostare un nuovo codice PIN da utilizzare per accedere ai servizi online tramite la CIE.

I cittadini che non ricordano o non hanno fornito i contatti al momento della richiesta della CIE, possono recarsi presso la sede dell’Ufficio Carte di Identità del Comune di Altamura in via Madonna della Croce n. 189, dal lunedì al venerdì, esclusivamente dalle ore 10,00 alle ore 11,00, e richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK, con le seguenti modalità:

• di persona, con la relativa carta di identità elettronica in originale (no fotocopie)
• mediante un delegato, che dovrà esibire l’originale della carta di identità del delegante (no fotocopie) e il proprio documento di identità (carta di identità o patente di guida)
• per i PIN di CIE intestate a minori, occorre la firma di entrambi i genitori, anche per delega, e l’originale della CIE del minore (no fotocopie)

Scarica la modulistica:

• delega per la richiesta di ristampa dei codici PIN e PUK della CIE
• modulistica per rilascio codici PIN e PUK per minorenni